2023年11月，无锡A物流公司受托为吴某运输货物至新疆，累计运输费用68200元，货物运抵新疆后，吴某迟迟不结算运输费用，2024年5月16日，吴某向无锡A物流公司出具欠条，确认其结欠运输费用68200元，计划于同年8月1日前全部付清，嗣后吴某未按期付款，无锡A物流公司遂诉至人民法院，请求判令吴某支付运费及相应利息。人民法院收到诉讼材料后，经研判认为本案具有调解的可能性，惠山区人民法院洛社法庭将该案委托给洛社镇综治中心进行立案前人民调解，洛社镇综治中心根据案件类型分案至惠山区洛社镇人民调解委员会，兼职人民调解员缪建平（惠山区基层法工协会参与人民调解第三工作小组组长）接受调委会指派对本案展开调解工作。
人民调解员接受案件后发现诉讼材料中没有预留吴某的联系方式，经与无锡A物流公司及其代理律师多次沟通，从无锡A物流公司业务员与吴某微信聊天主页备注栏获得了吴某的联系电话，吴某告知其已不在无锡，已经远在四川工作，无法前往调委会进行面对面调解。调解员立即与人民法庭指导法官汇报、沟通、交流，认为针对该特殊情况建议采用线上（微信调解群）方式进行调解。经过5轮微信群调解，双方当事人达成调解协议：吴某于2025年4月底前至2027年1月底前每月向无锡A物流公司支付3000元，于2027年2月底前支付1200元；如吴某有任何一期未能按约履行，无锡A物流公司可就67200元的未履行部分向法院申请一次性执行；案件受理费、诉前财产保全费由吴刘波负担800元，其余的由无锡A物流公司负担，具体金额以法院发票为准（该款已由无锡A物流公司预交，吴某负担的800元于2027年2月底前支付给无锡A物流公司）。当事人无锡A物流公司、吴某分别在微信调解群确认了调解笔录和调解协议内容，吴某另行上传其签字的拍照件以示对调解笔录和调解协议的认可，人民调解员要求吴某将其本人签名的调解笔录、调解协议原件以邮政特快专递的方式寄送给人民调解员。人民调解员收到调解笔录和调解协议后第一时间通知无锡A物流公司代理律师至人民法庭调解工作室签名确认。至此，通过人民调解员不懈的努力，一起因为运输费的民商事纠纷就此得到化解。
“感谢基层法工专业、认真、负责的调解”，签订调解协议后，无锡A物流公司代理人陈律师满意的说道。
下一步，惠山区基层法工协会将继续深化和推进基层法工参与人民调解多元解纷机制，与镇（街道）综治中心、人民调解委员会、人民法院建立的“法官+”工作站（法官驿站）形成人民调解工作合力，深化“抓前端、治未病”理念，为本地区优化营商环境添砖加瓦，进一步提高基层人民群众、中小微企业和个体工商户的法治获得感，为惠山区实现“脱胎换骨”、“鲲鹏迭变”积极提供法治助力。
（供稿无锡市惠山区基层法律服务工作者协会秘书处）